3月15日上午，湖南省首家核心商圈“一站式”消费维权综合服务平台——长沙市五一商圈消费维权服务中心在黄兴广场新福源大厦正式揭牌。市市场监管局党组成员、副局长金雷，天心区委常委、副区长郑州共同为中心揭牌。
五一商圈作为长沙城市客厅和核心消费地标，日均客流量达数十万人次，春节期间，五一商圈核心区累计客流473.1万人次，是消费热潮集聚地，也是维权服务需求高地。在此设立消费维权服务中心，是长沙落实省、市促进消费、优化环境决策部署的具体行动，更是践行以人民为中心发展思想的创新举措，为擦亮“放心消费在长沙”城市名片筑牢基层阵地。
该中心由市消费者协会主导，联合行政部门、行业协会、商圈企业、社会志愿者等多方共建，以“守护消费公平、优化消费环境”为核心，整合投诉受理、纠纷调解等功能，构建“一站式受理、多元化调解、闭环式处置”工作机制，推动维权服务关口前移，实现消费纠纷“就近受理、快速响应、高效处置”，做到“小事不出店，大事不出圈”，让市民和游客享受更便捷专业的维权服务。
接下来
作为长株潭消费维权一体化重要基层支点，中心将打造消费纠纷“化解站”、维权知识“宣传站”、消费风险“预警站”。通过多渠道受理消费诉求，依托大数据绘制商圈消费“热力图”、建立商家信用画像，实现风险提前预警、纠纷精准处置；常态化开展维权宣传教育，引导经营者诚信自律，推动形成“企业自律、社会监督、部门协同、公众参与”的消费维权共治格局。
来源：长沙市场监管
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